Connaitre le Parcours de votre Client Avant de Créer du Contenu
Comment le parcours client affecte votre marketing de contenu
Il est vrai que la création de contenu constitue une grande partie du marketing pour diverses raisons.
Elle peut contribuer à l’optimisation des moteurs de recherche, à l’établissement d’une relation de confiance avec votre public, à la génération de prospects, à l’aide des moteurs de recherche, etc. Un contenu de qualité donne également aux clients la possibilité d’interagir avec votre marque de manière positive et productive. C’est pour cette raison qu’il est utile de connaître le parcours de vos clients avant de commencer à créer du contenu.
LE CONTENU EST L’ÉPINE DORSALE DE VOTRE MARKETING
Le contenu est souvent considéré comme l’épine dorsale du marquage numérique, simplement parce qu’il a des usages variés. Les sites web sont motivés par le contenu, et sans site web, il serait difficile pour les clients et les clients potentiels de vous trouver.
Les blogs apportent une valeur ajoutée supplémentaire car ils donnent aux marques la possibilité d’écrire un flux constant d’articles pertinents qui pourraient maintenir l’intérêt des clients et des clients potentiels pour votre marque.
Les gens peuvent trouver votre site web grâce à ce contenu via les médias sociaux, les moteurs de recherche, en cliquant sur votre URL à partir d’une annonce, et bien d’autres choses encore. Sans contenu, votre site web ne serait pas assez attrayant pour maintenir l’intérêt des gens pour votre marque et ce que vous avez à offrir.
APPRENDRE À CONNAÎTRE LE PARCOURS DE VOTRE CLIENT
L’expérience du client est importante pour toute entreprise. Si vous apprenez à connaître exactement le parcours de vos clients, cela signifie que vous saurez exactement ce que cela signifie et que vous aurez plus de chances d’atteindre leurs objectifs.
Le parcours du client décrit l’expérience que les gens vont vivre lorsqu’ils passent du statut de client potentiel à celui de client payant et de client réel. Le voyage comporte des phases définies, et chaque phase nécessitera une approche marketing légèrement différente.
Les entreprises avisées comprennent exactement ce que le parcours implique afin de pouvoir faciliter le processus. Sans une image claire de l’expérience du client (le profile d’acheteur), il serait difficile d’obtenir des précisions sur les types d’activités de marketing sur lesquels il convient de se concentrer pour chaque étape.
CRÉER DU CONTENU EN GARDANT À L’ESPRIT LE PARCOURS DU CLIENT
Pour que votre contenu soit le plus efficace possible, il est vraiment utile de connaître le parcours de votre client. Cela vous aidera essentiellement à élaborer le plan de marketing du contenu. Sans cette connaissance, le contenu serait complètement flou et pourrait ne pas vous aider à atteindre les résultats souhaités dans votre entreprise.
Par exemple, si l’un des résultats souhaités de votre expérience client est qu’il s’inscrive à votre liste de diffusion, vous créerez un contenu qui contribuera à l’encourager, comme un téléchargement gratuit et peut-être des articles de blog conçus pour mettre en valeur certains des contenus essentiels du téléchargement. Si vous ne saviez pas que c’était l’un des résultats souhaités, vous n’avez peut-être pas réalisé que vous deviez créer du contenu dans ce but.
Certaines agence SEO font l’erreur de créer du contenu pour leur marketing numérique avant de vraiment planifier le parcours de leurs clients. La création de contenu utilise vos précieuses ressources, il est donc logique que vous vouliez pouvoir en tirer le meilleur parti possible. Connaître le parcours de vos clients vous permet de vous donner une feuille de route sur laquelle vous pouvez concentrer vos efforts.
