Créer Une Expérience Utilisateur De Qualité Sur Votre Site Internet
88 % des acheteurs en ligne déclarent qu’ils ne retourneraient pas sur un site web après avoir vécu une mauvaise expérience utilisateur.
Alors la question est la suivante:
Comment améliorer l’expérience utilisateur UX de votre site ?
J’avoue que c’est un long débat dans le monde du SEO mais aussi chez les experts en UX design … mais avons sur un autre angle d’attaque.
Quels que soient vos objectifs commerciaux, votre principale priorité lors de la création d’un site Web doit être , de créer une expérience utilisateur exceptionnelle. Vous devez vous assurer que chaque aspect de votre site Web répond aux besoins de votre public. Ces besoins dépendent de plusieurs facteurs, notamment des avatars de vos clients et de la nature de votre cycle de vente. Voici comment je vois les choses :
PSYCHOLOGIE DE L’UTILISATEUR DU MOTEUR DE RECHERCHE
Lorsqu’une personne effectue une requête dans le moteur de recherche, elle s’attend à ce que votre site Web lui fournisse les informations qu’elle recherche. Ces besoins peuvent varier, mais il existe des indices basés sur les types de mots-clés qu’ils utilisent. Certaines requêtes sont effectuées dans l’intention d’acheter un produit ou de recueillir des informations sur un produit. D’autres requêtes sont faites à des fins d’information.
Imaginons que quelqu’un fasse une requête dans le moteur de recherche et qu’il trouve votre site. Elle saura en quelques secondes si elle trouvera ou non ce dont elle a besoin sur votre site. Si ce n’est pas le cas, il cliquera certainement ailleurs.
Comprendre cette psychologie vous aidera à concevoir un site web qui répondra à leurs besoins. En d’autres termes, vous leur montrerez que vous avez l’intention d’offrir une expérience utilisateur de qualité. Si vous y parvenez, ils passeront du temps sur votre site à recueillir des informations, à se documenter sur votre entreprise et, en général, à s’intéresser à votre marque.
APPRENEZ À DONNER LA PRIORITÉ AU CLIENT
En d’autres termes, vous devez apprendre à faire passer votre client en premier. Même si votre objectif principal sera d’obtenir plus de clients, cela ne doit pas être votre intention principale pour la création du site Web. Vos clients sont les personnes qui comptent vraiment. Lorsqu’ils sont satisfaits, votre activité augmente.
Il est évident pour un client ou un client potentiel que l’entreprise ne se soucie que d’elle-même. Le texte semble exagéré et peut-être un peu arrogant. La frontière est mince entre la confiance et l’expertise et l’arrogance. Il faut veiller à ce que les clients soient satisfaits lorsqu’ils visitent votre site.
ABORDEZ TOUTES LES PHASES DU CYCLE D’ACHAT
Une chose qui peut vraiment vous être utile est de vous assurer que vous abordez toutes les phases du cycle d’achat. Le texte ne doit pas seulement servir à réaliser des ventes. Vous devez également fournir des informations aux personnes qui découvrent votre marque pour la première fois. Vous voulez donner aux gens une chance de vous connaître en tant qu’entreprise et de découvrir les avantages de votre produit.
Cela signifie-t-il que vous ne pouvez pas rédiger un texte destiné à vendre sur votre site ? Absolument pas. En fait, faciliter le processus d’achat est un moyen pour votre client de se sentir satisfait de sa visite sur votre site. Cependant, la création d’un site de qualité pour vos clients ne s’arrête pas là. Il ne s’agit pas seulement de vendre. Vous devrez également aborder toutes les phases du cycle d’achat.
Lorsque vous créez un site Web pour votre entreprise, il est important de créer une bonne expérience utilisateur. Cela vous permettra d’avoir plus d’adeptes et de réaliser plus de ventes.
